Garantía Satisfacción

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La filosofía de Lencería y Corsetería Magda es tener clientes plenamente satisfechos, si tu compra no te va bien en talla o simplemente no es lo que esperabas… estamos para ayudarte, nuestro fin es que tengas el artículo que deseas, si no es así, lo solucionamos.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución simplemente tienes que  ponerte en contacto mediante nuestro formulario de contacto o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente: Telf. 933015993 de esta forma te informaremos si podemos proporcionarle el artículo que necesitas en otra talla, color o modelo, si es tu deseo, o si simplemente si quieres devolver el artículo tramitaremos la devolución como desees, enviando la prenda a nuestras oficinas o enviándote un servicio de recogida, esta opción sólo está disponible en la península Española.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales intactos,  presentando el albarán de compra.

No obstante, no se admitirán devoluciones ni cambios en ningún artículo de zona íntima, tales como determinadas prendas interiores, bragas, tangas, culottes, medias, pantys, slips, bóxers o prendas con banda de silicona que hayan sido probadas sobre la piel.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere,  recibirás instrucciones previas desde nuestras oficinas y nosotros correremos con los gastos de envío y devolución.

Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales, tendrás que remitirnos la prenda a nuestras oficinas o si lo deseas podemos enviarte el servicio de recogida a península, este servicio tiene un coste de 3,90€ que te descontaremos cuando recibamos la prenda y realicemos el abono. Si lo que deseas es un cambio de talla únicamente tendrás que ponerte en contacto para realizar tu nueva compra y nosotros recogeremos sin cargo la devolución. Si tienes cualquier duda ponte en contacto y te informaremos.

El abono del importe en las devoluciones siempre se efecuará por la misma forma de pago que utilizaste en tu pedido, una vez recibida la prenda en nuestras oficinas.

GUÍA DE TALLAS

Si no tienes claro que talla es la adecuada para ti puedes consultar las Guías de tallas generales que te ofrecemos para las diferentes prendas. Esta información también la puedes encontrar en la ficha de cada producto en la pestaña GUÍA DE TALLAS. Consulta siempre el tallaje en la ficha de producto, ya que algunas prendas por sus propiedades y patronaje pueden tener una equivalencia en tallas específica para ese artículo.

VER  GUÍA DE TALLAS

Importante: Recuerda que determinadas prendas interiores como braguitas, tangas, slip, culottes o medias, no podemos cambiarlos por cuestiones de higiene.

Estamos a tu disposición, para cualquier duda o consulta no dudes en ponerte en Contacto

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